Csak a szolgáltatás, a biztonság, a jogszerű működés és a felhasználó által választott funkciók szempontjából szükséges adat kezelhető. Jelszót, teljes biztonsági kódot vagy egyszer használható belépési kódot ügyfélszolgálati üzenetben nem kérünk.
1. A tájékoztató hatálya
A tájékoztató a webhely látogatására, a játékosi fiókra, a mobilos használatra, a tranzakciókra, az ellenőrzésre, az ügyfélszolgálatra és a felelős játék eszközeire terjed ki. Külső oldal saját adatkezelési szabályokkal működhet, amelyeket megnyitás előtt külön kell ellenőrizni.
Az adatkezelés módja a használt funkciótól függ. Egy egyszerű oldallátogatás kevesebb adatot igényel, mint a fiók létrehozása, a személyazonosság ellenőrzése vagy a kifizetés.
2. Kezelhető adatkategóriák
A szolgáltatás során az alábbi adatkategóriák kezelhetők. Nem minden adat vonatkozik minden látogatóra; az adatkezelés a fiók állapotától és a választott művelettől függ.
- azonosító adatok: név, születési adatok, állampolgárság és életkor;
- kapcsolati adatok: telefonszám, e-mail-cím és lakcím;
- fiókadatok: azonosító, beállítások, munkamenetek és biztonsági események;
- pénzügyi adatok: befizetés, kifizetés, pénznem, tranzakcióazonosító és fizetési eszköz korlátozott adatai;
- ellenőrzési adatok: okmány, lakcímigazolás, arckép vagy a pénzeszköz eredetét alátámasztó adat;
- játékadatok: tétek, eredmények, bónuszállapot, limitek és önkizárási beállítások;
- technikai adatok: eszköz, böngésző, IP-cím, naplóadat, időpont és hibajelzés;
- kommunikáció: ügyfélszolgálati beszélgetés, panasz és beküldött melléklet.
3. Az adatok forrása
Az adatok közvetlenül a felhasználótól, a készülék és a szolgáltatás használatából, a tranzakciók feldolgozásából, valamint jogszerű ellenőrzési forrásokból származhatnak. Más személy adatát csak megfelelő jogosultsággal szabad megadni.
A technikai naplók automatikusan keletkezhetnek a fiók védelme, a hibakeresés és a visszaélések felismerése érdekében. A naplóadatokat nem szabad a szükséges céltól eltérően felhasználni.
4. Adatkezelési célok és jogalapok
Az adat kezelhető szerződés teljesítéséhez, jogi kötelezettség teljesítéséhez, csalás és biztonsági kockázat megelőzéséhez, jogos érdek alapján, illetve önkéntes hozzájárulással. A hozzájárulás visszavonása nem teszi jogellenessé a korábbi adatkezelést.
- fiók létrehozása és hitelesítése;
- korhatár és személyazonosság ellenőrzése;
- befizetés, kifizetés és elszámolás;
- játékok, bónuszok és limitek működtetése;
- ügyfélszolgálat és panaszkezelés;
- csalás, fiókfeltörés és pénzügyi visszaélés megelőzése;
- jogi igények kezelése és kötelező nyilvántartás;
- hozzájárulás esetén személyre szabott értesítés vagy mérés.
5. Azonosítás és pénzügyi ellenőrzés
A személyazonosság, életkor, lakcím, fizetési eszköz és pénzeszköz eredete ellenőrizhető. Az okmányokon nem szükséges adat indokolt esetben kitakarható, ha az ellenőrzés célja így is teljesül és a feltöltési útmutató ezt megengedi.
Az ellenőrzési dokumentumokat fokozott védelemmel, korlátozott hozzáféréssel és csak a szükséges ideig kell kezelni. Dokumentumot nem szabad nyilvános üzenetben vagy ismeretlen hivatkozáson feltölteni.
6. Adatok címzettjei
Adat kizárólag a feladat teljesítéséhez szükséges mértékben továbbítható. Címzett lehet tárhely- és biztonsági szolgáltatás, ügyfélszolgálati rendszer, fizetési és személyazonosság-ellenőrzési közreműködő, játékplatform, csalásmegelőzési megoldás, szakmai tanácsadó vagy jogszerűen eljáró hatóság.
A közreműködők nem használhatják az adatot saját, össze nem egyeztethető célra. Megfelelő szerződéses, hozzáférési és biztonsági garanciákat kell alkalmazni.
7. Nemzetközi adattovábbítás
Ha adat az Európai Gazdasági Térségen kívülre kerül, megfelelő jogi garanciát kell biztosítani. Ilyen lehet megfelelőségi határozat, jóváhagyott szerződéses feltétel vagy más jogszerű védelmi mechanizmus.
Az érintett tájékoztatást kérhet az alkalmazott garancia típusáról. A továbbítás nem csökkentheti indokolatlanul a személyes adatok védelmi szintjét.
8. Adatmegőrzés
Az adat addig őrizhető meg, amíg a megjelölt cél, a szerződés, a biztonsági vizsgálat, a kötelező nyilvántartás vagy egy jogi igény ezt szükségessé teszi. A különböző adatkategóriák megőrzési ideje eltérhet.
A megőrzési idő végén az adatot törölni vagy visszafordíthatatlanul anonimizálni kell, kivéve, ha további jogszerű kötelezettség áll fenn. A fiók lezárása nem jelent minden adat azonnali törlését.
9. Adatbiztonság
A védelem technikai és szervezési intézkedéseket foglalhat magában: titkosított kapcsolatot, hozzáférés-korlátozást, naplózást, biztonsági mentést, sérülékenység-kezelést és munkatársi jogosultságok felülvizsgálatát.
A felhasználó egyedi jelszóval, képernyőzárral, naprakész eszközzel és a gyanús üzenetek elutasításával védi saját adatait. Adatvédelmi incidens gyanúját haladéktalanul jelezni kell a hivatalos csatornán.
10. Érintetti jogok
A vonatkozó szabályok szerint kérhető tájékoztatás és hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, adathordozhatóság, valamint tiltakozás. Hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulás visszavonható.
A joggyakorlási kérelmet a játékosi fiók biztonságos ügyfélszolgálati csatornáján kell benyújtani. A kérelmező személyazonossága a jogosulatlan adatkérés megelőzésére ellenőrizhető. Bizonyos adat törlése jogi kötelezettség vagy folyamatban lévő igény miatt korlátozható.
11. Automatizált ellenőrzés és profilalkotás
Biztonsági, csalásmegelőzési vagy felelős játékra utaló minták automatikusan értékelhetők. Egy kockázati jelzés önmagában nem bizonyít visszaélést; indokolt esetben emberi felülvizsgálat szükséges.
Ha egy kizárólag automatizált döntés jelentős hatással jár, az érintett a vonatkozó szabályok szerint kérhet tájékoztatást, emberi beavatkozást és a döntés vitatását.
12. Kiskorúak adatai
A szolgáltatás nem szól kiskorúaknak. Ha kiskorú adatának kezelése merül fel, a fiók korlátozható, az életkor ellenőrizhető, és az adat a jogi kötelezettségek figyelembevételével törölhető vagy zárolható.
Szülő vagy törvényes képviselő a hivatalos panaszcsatornán jelezheti a gyanút anélkül, hogy nyilvános üzenetben érzékeny dokumentumot küldene.
13. Kérelem, panasz és módosítás
Adatkezelési kérdés vagy panasz a fiók hivatalos ügyfélszolgálati csatornáján nyújtható be. Ha a belső vizsgálat nem rendezi az ügyet, az érintett a rá vonatkozó szabályok szerint felügyeleti hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat.
A tájékoztató jogi, technikai vagy szolgáltatási változás miatt frissíthető. A lényeges módosítás közzététellel vagy fióküzenettel jelezhető.